Achats sur le site web
Sur le site web, Pro est vendu par l’intermédiaire de Creem ou de Paddle, en qualité de vendeur officiel (merchant of record). Dans tous les cas, le remboursement est versé sur votre moyen de paiement initial.
Clients situés dans l’UE, l’EEE et au Royaume-Uni
- Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre achat, sans avoir à motiver votre décision. Informez-nous-en clairement au cours de ces 14 jours, par exemple : « Je me rétracte de mon achat de Typeferry Pro ».
- L’accès à Pro commence dès votre paiement. Lors du paiement, il vous est demandé d’accepter que Pro commence immédiatement et de reconnaître que, si vous vous rétractez au cours de ces 14 jours, vous paierez pour les jours déjà utilisés.
- Si vous vous rétractez, nous vous remboursons la somme payée, déduction faite du montant correspondant aux jours utilisés, au prorata de votre période de facturation (mensuelle ou annuelle). Votre abonnement et votre licence prennent alors fin.
- Le remboursement intégral sous 7 jours mentionné ci-dessous ne s’applique pas en sus de ce droit.
Clients partout ailleurs
- Premier achat : si vous n’êtes pas satisfait de Typeferry Pro, vous pouvez obtenir un remboursement intégral dans les 7 jours suivant votre premier achat.
- Les renouvellements et achats ultérieurs (y compris un nouvel achat après un remboursement ou une résiliation) ne sont pas remboursables, sauf si la loi ou les conditions de l’acheteur du vendeur officiel l’exigent.
Après un remboursement
Lorsqu’un paiement est intégralement remboursé ou fait l’objet d’un rejet de débit, la licence est révoquée. La traduction en ligne Pro s’arrête immédiatement, et les autres fonctionnalités Pro s’arrêtent lors de la prochaine vérification de la licence par l’application, au plus tard à l’expiration de sa période hors ligne pouvant aller jusqu’à 7 jours.
Rien de tout cela ne limite les droits dont vous disposez en vertu de la législation de votre lieu de résidence.
Comment en faire la demande
Répondez à l’e-mail contenant votre reçu ou écrivez à support@typeferry.com.
Achats dans le Mac App Store
Apple gère l’ensemble des paiements et des remboursements pour les achats effectués sur l’App Store. Pour demander un remboursement, utilisez la procédure d’Apple. Les règles de remboursement du site web ci-dessus ne s’appliquent pas aux achats sur l’App Store, et nous ne pouvons pas effectuer de remboursements pour ceux-ci nous-mêmes. Lorsqu’Apple rembourse ou révoque un abonnement, Pro prend fin dans l’application, et la traduction en ligne Pro s’arrête dès que notre serveur reçoit la notification d’Apple.